infos pratiques

Faites-nous confiance : 

• Nous sommes :

• Une équipe en maîtrise de la connaissance terrain et des professionnels du tourisme local, quivous apportera une réponse adaptée à votre demande et un conseil personnalisé, dans les meilleurs délais,
• Un service dédié à la conception de votre excursion, de votre séjour avec un interlocuteur de la réservation à la facturation,
• Une équipe de guides conférenciers passionnés par leur territoire et par son histoire,
• Un service immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours (n°IM046200002) conformément au Code du Tourisme, et marqué « Qualité tourisme ».

• Nous vous proposons :

• Des visites, journées et séjours clés en main ou sur-mesure, à combiner entre eux si vous le souhaitez, ou à consommer telles quelles,
• Des thématiques variées de découvertes autour du patrimoine, de l’oenologie, la gastronomie. Sur demande, nous vous enverrons nos offres complémentaires,
• Des ateliers et rallyes ludiques , des sorties nature, randonnées et balades accompagnées, des activités ludiques et sportives,
• Des visites et des journées adaptées pour les personnes avec un handicap visuel et cognitif, des visites et ateliers pédagogiques pour les sorties scolaires.

Infos utiles

La durée des visites guidées varie de 1h30 à 2h. Le parcours et la durée peuvent varier selon le jugement des guides en prenant en compte le programme, la composition du groupe, la météo, l’accessibilité. Pour le confort des visiteurs, 2 guides sont prévus (et inclus dans les tarifs journées) pour les visites de villes et de villages à partir de 40 personnes.

• Visite guidée de Cahors :  Visite commentée à l’intérieur de la cathédrale, samedi matin uniquement à partir de 11h30 - Dimanche matin : pas de visite pour raisons liturgiques - Lors de la visite thématique « Cathédrale », la chapelle profonde ne fera l’objet de commentaires qu’en l’absence de personnes en recueillement - Pas de visite pendant les cérémonies – En cas d’indisponibilité, les commentaires se feront à l’extérieur de la cathédrale.
• Visites guidées de Montcuq, Puy-l'Evêque et Saint-Cirq Lapopie :  Ces villages présentent des dénivelés plus ou moins importants. Nous attirons donc l’attention des personnes présentant des problèmes de santé majeurs ou un handicap passager ou non (béquilles, fauteuil, attelle...) et les prions de nous le signaler à la réservation - En été, il est préférable de réserver les visites en matinée pour éviter la chaleur - Se munir de chaussures confortables (impératif), de bouteilles d’eau, de chapeau en cas de sensibilité au soleil ou de températures élevées.
  Saint-Cirq Lapopie : Afin de respecter la tranquillité du lieu et des personnes qui le fréquentent, la visite de l’église s’effectue librement et sans commentaire à l’intérieur de l’édifice. Le commentaire de l’église se fait à l’extérieur. Parking bus St Cirq Lapopie à régler sur place.
• Croissières sur le Lot : La navigation sur le Lot est soumise à arrêté préfectoral et peut être interrompue à tout moment en cas d’alerte météo. Dans le cas d’un arrêté préfectoral (et uniquement dans ce cas), une autre activité sera proposée au groupe. La navigation est ouverte d’avril à octobre. Néanmoins les dates peuvent varier selon la météo.
• Phosphatières du Cloup d'Aural : Groupes de 25 personnes maximum - Au dessus de 25 personnes, le groupe sera divisé en 2. L’entrée du site comprend 1 heure de visite guidée sur le site et 1 heure de visite libre au travers de sentiers thématiques. Pour information : les marches qui mènent au fond du gouffre facilitent la descente et la montée par leur pente douce et leur largeur. De plus une rampe sécurise tout le parcours sur ces marches.
• Journées et séjours : Pour tous les programmes : possibilité d’inversion des horaires des activités, selon les disponibilités au moment de la réservation. Tarifs enfants sur demande. Menus terroir inclus pour les déjeuners et dîners : entrée, plat et dessert - 1/4 de vin et café. D'autres menus avec supplément peuvent vous être proposés sur demande. Le tarif des journées peut varier selon le nombre de personnes, le restaurant souscrit au moment de la réservation et les suppléments et options éventuels

Réservations : mode d'emploi

Repérez dans les propositions la journée ou la visite qui vous convient. Appelez notre service et exposez vos souhaits : nous construirons ensemble la proposition la mieux adaptée à vos souhaits et vos obligations.

• Confirmation : À votre demande, notre service vous envoie la proposition écrite par email : vérifiez et modulez si besoin le contenu du programme - Revenez vers votre interlocutrice et confirmez votre souhait. Nous vous envoyons le contrat de réservation : confirmez le séjour en retournant le contrat signé et les pièces jointes (le programme détaillé, la facture pro-forma, les conditions générales et particulières de vente), ainsi que l’acompte ou le solde demandé (visites ou excursions souscrites à moins de 30 jours de la date de réalisation) - Règlement possible par chèque, virement bancaire ou carte bancaire.
  * Lors de la réservation, l’Office de tourisme ne propose pas de souscrire une assurance annulation. Nous vous invitons à vérifier que vous bénéficiez par ailleurs de ces garanties auprès de l’assureur de votre choix.
• Détails sur votre programme :
• - Visites guidées :  À réception de votre acompte ou du solde : nous vous envoyons le bon d’échange avec le lieu de rendez-vous, l’horaire et les informations utiles. A 8 jours de votre visite, vous devez confirmer le nombre définitif de personnes.
• - Excursions, journées et séjours :  À réception de votre acompte et au maximum 10 jours avant le jour J :  Repas : nous vous envoyons les propositions de menus à nous retourner sous 8 jours (1 menu unique pour le groupe par repas).  Hôtels : nous vous demandons la liste nominative des participants et la répartition par type de chambres (doubles grand lit, doubles 2 lits jumeaux, individuelles).
• - À réception des menus et/ou de la liste des participants (pour l’hébergement uniquement), nous vous envoyons les bons d’échange à donner à chaque prestataire de votre séjour avec le détail des lieux de rendez-vous, horaires et prestations, menus convenus et liste des chambres le cas échéant.
• - À 15 jours de votre excusion ou de votre séjour, vous devez confirmer le nombre définitif de personnes. Pour les séjours avec hébergement, transmettez-nous la liste définitive des participants, ainsi que le numéro de portable du responsable de groupe ou du chauffeur (obligatoire)
• L'après-séjour : À votre retour, la facture de solde vous est transmise par mail avec les éventuels suppléments. A réception du règlement du solde, nous vous envoyons une facture acquittée.

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Où déposer vos passagers en centre-ville ? Où vous garer toute une journée ? On vous dit tout dans ce guide pratique qui vous est destiné.
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