Votre Office de tourisme

L'Office de Tourisme Cahors - Vallée du Lot, qui sommes-nous ?

Qu'est-ce qu'un Office de Tourisme ?

C’est d’abord un service public avec des missions obligatoires :

Accueil, Information et Promotion

Selon le Code du Tourisme (article L.133-3), « l'Office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le Comité départemental et le Comité régional du Tourisme. Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local ».

La destination en quelques chiffres :

La gouvernance

L’Office de tourisme Cahors Vallée du Lot est un EPIC (Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial).

Il est administré par le comité de direction composé du collège des élus (16 élus communautaires) et du collège des socio-professionnels (14 professionnels du tourisme représentant tous les secteurs d’activités). Son président est Mr Jean-Luc Marx et son vice-président Mr Rémi Hecquet.

Le comité délibère sur toutes les questions intéressant le fonctionnement et l’activité de l’office de tourisme, et notamment sur le budget des recettes et des dépenses, les projets de l’OT, les actions de promotion ou communication, etc.

Des réunions réunissant le collège des professionnels sont également organisées plusieurs fois dans l’année pour échanger sur les problématiques qu’ils rencontrent.

La commission des territoires, est, elle composée du président et du vice-président de l’OT, des présidents et vice-présidents des intercommunalités, des techniciens en charge du tourisme des intercommunalités.

Elle se réunit 1 à 2 fois par an partager autour de la stratégie tourisme de la destination et échanger sur les grands projets.

Les bureaux d’information

4 bureaux d’information touristique ouverts à l’année : Cahors, Saint-Cirq-Lapopie, Puy-L'Evêque et Montcuq.

5 bureaux d’information touristique saisonniers : Limogne en Quercy, Castelnau-Montratier, Lalbenque, Luzech et Prayssac.

Notre équipe

L’Office de tourisme Cahors Vallée du Lot c’est une équipe de 30 salariés permanents et une quinzaine de saisonniers.
4 salariés supplémentaires viennent compléter l’équipe pour la gestion de la Plage aux Ptérosaures et les Phosphatières du Cloup d’Aural.

Nos missions

Les missions obligatoires :

• ACCUEIL & INFORMATION : Accueillir et conseiller les visiteurs, collecter et diffuser une information précise et actualisée, connaître le territoire.
• PROMOTION & COMMUNICATION : Promouvoir la destination, faire progresser sa notoriété en lien avec Lot Tourisme et le CRTL Occitanie
• COORDINATION : Coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local.
• ACCOMPAGNEMENT : Accompagner et conseiller les professionnels et porteurs de projet.

Nos missions facultatives :

• GESTION D’ÉQUIPEMENTS : la Plage aux ptérosaures, les Phosphatières, Espace Congrès de Cahors.
• COMMERCIALISATION : Vendre la destination et développer le tourisme d’affaires.

Nos objectifs stratégiques :

• Devenir une véritable destination lisible et cohérente
• Renforcer la notoriété de la destination et de ses composantes
• Mieux diffuser les flux de visiteurs dans l’espace et dans le temps

Nos valeurs :

• Professionnalisation
• Meilleure transversalité
• Efficacité
• Proche et à l’écoute des professionnels et des habitants
• Qualité d’accueil et écoute clients
• Polyvalence

Nos engagements

QUALITÉ TOURISME

L'Office de tourisme a obtenu la marque Qualité Tourisme en décembre 2021, c'est la reconnaissance de la démarche qualité mise en place.

Nos engagements qualité :

• Écoute client
• Remise en question permanente
• Accueil professionnel
• Prestation de qualité

Tourisme responsable

L’Office de tourisme Cahors Vallée du Lot s’est engagé tout comme les autres Offices de tourisme du Lot et Lot Tourisme dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) en 2021.
Cette démarche permet de prendre en compte tous les piliers du tourisme durable, à savoir : l’environnement, le social, l’économie et le sociétal.

Nos engagements :

• Sensibiliser l'équipe
• Sensibiliser, mobiliser et accompagner les acteurs du tourisme, habitants et touristes du territoire
• Achats : privilégier les entreprises locales et éco-responsables
• Évoluer vers une boutique éthique
• Mettre en place une dynamique d'amélioration de la qualité de vie environnementale du territoire